商品分类商品签收
客户在收到商品时，可与派送人员或快递人员或物流人员一起，打开快递包装查验商品原包装是否完好，并在快递单上相应的位置签字确认，具体如下：
1.如商品完好无损，请确认签字，确认包装完好。
2.如果商品原包装稍有破损，但不影响正常使用，请您理解并签收，并联系平台售后人员说明情况。
商品拒收
客户在收到商品时，发现商品不符或外包装严重破损并影响到使用时，可拒收货品，并由快递人员将商品带回，具体操作如下：
1.联系：立刻联系平台售后人员，寻求解决办法，进行退换货流程。
2.拍照和拍视频：用数码相机拍下商品现状，发给平台售后人员。
3.拒收：在快递单上填写拒收原因，同时拒绝收货。
注：必须拍照拍视频联系平台售后人员。
客户须知
对于不遵守心意优选平台退换货规定及无理由拒收商品的用户，平台将不再为您提供服务，敬请谅解！
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